本业务规范主要规定了电信运营商基于网络智能化实现的语音VPN业务的基本概念、业务功能、业务流程、运营管理、计费等相关内容。

　　语音VPN业务就是把分布在不同交换局的“集中用户交换机”（CENTREX）用户和单机用户组成一个虚拟的专用网络。在语音VPN网内，用户可通过短号码互相通话，并实现CENTREX用户的一些基本业务功能，如呼叫转移、来电显示等，并可对语音VPN网内部通话提供灵活的优惠费率。本文语音VPN业务的覆盖范围为福建全省。

　　注：单机用户是指属于某语音VPN网内但不属于任何CENTREX群下用户，具备和该语音VPN网内用户同样的业务属性。

　　指某个集团网通固定电话全部用户的集合，包括CENTREX用户和单机用户共同组成的语音VPN网。

　　语音VPN用户的管理员，可以具有对本语音VPN集团的用户进行管理，提供如密码修改、呼叫权限修改等管理功能。

　　用户使用借机发话、远端接入功能时被要求输入的标识，此标识为八位阿拉伯数字，如果VPN长号是八位以上可以用此VPN长号做为用户标识。

　　对于一个语音VPN网内且同一CENTREX群内的用户，其使用的CENTREX功能部分参见《YDN065－1997邮电部电话交换设备总技术规范书》中CENTREX相关内容，以下就不再赘述。

　　它允许一个语音VPN用户把呼叫（无应答、遇忙、无条件,）前转至其它号码，这个其它号码可以是该语音VPN网内的其它分机的短号码，也可以是一个公用电话网的固定号码、PHS号码或者移动手机号码。每个用户最多可以登记一个无条件前转号码、一个遇忙前转号码和一个无应答前转号码。这三个号码可以不同，也可以相同，前转方式同普通交换机中的前转功能相同，前转次数为1。无应答监视时间为20秒（可配置）。来电显示号码为原主叫号码。

　　语音VPN网内存在两种身份的话务员，其中一种为群内话务员，他能为本群内的用户提供呼叫转接、修改呼叫权限和密码、补充业务等功能；另一种为网内（群外）话务员，可以为语音VPN网内的用户和语音VPN网外用户提供网内呼叫转接功能。

　　语音VPN网内各个群内话务员可以登录成为语音VPN网内的话务员，参加自动呼叫分配，为其它CENTREX群内用户或单机用户服务，即系统可按照一定规则，如按照百分比、时间、主被叫号码，把来自语音VPN网内对话务员的呼叫自动分配给该话务员。对于一个语音VPN，各个群内的话务员均可以登录成为网内话务员。普通语音VPN网内用户也可以鉴权成功后登录成为网内话务员。系统可以对登录的话务员数量进行限制。

　　当一个语音VPN用户呼叫群内另一语音VPN用户，对端的来电显示为主叫的语音VPN短号，当一个语音VPN用户发起出群呼叫，对端来电显示可以是其公网长号，也可以是其所属语音VPN网的总机号码，可以根据用户需求做系统级的设置。

　　它允许一个语音VPN用户拨入用户密码后，可以不受有关语音VPN网内对该分机呼叫权限的限制而向网外发出呼叫，密码为4～6位。

　　它允许一个语音VPN用户从本语音VPN网内其他用户的话机上发出呼叫，通过输入自己的用户标识（PNP号码）和密码，可以享有原有话机上的呼叫能力，通话费用记在用户标识对应的号码上。

　　它允许一个语音VPN用户从非本语音VPN网内的任一话机拨打：业务接入码＋语音VPNID＋“＃”，之后用户根据系统提示音输入自身的用户密码，鉴权成功后，以本语音VPN分机用户身份发起呼叫。

　　一个语音VPN用户仅允许在该语音VPN网内的闭合用户组内进行呼叫，即：既不允许该闭合用户组用户呼叫闭合用户组以外的用户，也不允许闭合用户组以外的用户呼叫闭合用户组内的用户。一个用户只能属于一个闭合用户组。

　　语音VPN用户管理员可以通过WEB方式来设置闭合用户组，用户也可以在营业厅申请，由运营商来设置闭合用户组。

　　语音VPN用户可以申请悦铃功能。如果语音VPN用户激活了悦铃业务，其他用户（包括网内用户和网外用户）在呼叫语音VPN用户时，听到的回铃音就是该用户定制的悦铃音。

　　对于新加入语音VPN的用户，如果该用户已申请个人悦铃业务，则当该用户做被叫时，主叫用户可以听集团悦铃或该用户个人悦铃，由系统灵活配置，缺省配置为集团悦铃优先级高于个人悦铃。

　　对于语音VPN用户根据某一周期（如：日、月）内的话费总额提供呼叫限额功能，该功能由集团话务员或集团/运营商管理员通过WEB方式设定。

　　用户的唯一联络号码称为一号通的主号码，其他从属绑定的号码称为一号通的从属号码。语音VPN用户可以用他的长号码去登记为一号通的主号码，也可以用他的长号码登记为一号通的从属号码。当语音VPN业务和一号通业务同时被同一个语音VPN网内的一个主被叫用户使用时，需要实现语音VPN业务的主叫号码显示规则具体如下表格所示：

　　语音VPN用户使用一号通业务呼叫 一号通的主号码（，用VPN用户的长号码登记） 主叫的VPN短号

　　其中：X1…Xn为语音VPN用户分机号码，n=4，X1≠0、1和9，“1”留做特种业务号码。“0”为呼叫CENTREX线”作为CENTREX用户网外呼叫的标志。

　　编号格式为：业务接入码60058＋语音VPN集团号码（语音VPN ID）＋“＃”，根据系统提示输入用户标识和密码，按提示拨打被叫用户语音分机号码＋“#”。

　　如果发起呼叫的语音VPN成员是CENTREX用户或单机用户且使用本语音VPN网内话机，则语音VPN用户之间的呼叫只需拨业务接入码＋PNP号码，即60057＋X1....Xn。

　　对于远端接入，则需拨：业务接入码+语音VPN集团号码（语音VPN ID）＋“#”，根据系统提示输入用户标识和密码，按提示拨打被叫用户语音分机号码＋“#”。

　　（1）跨本地网语音VPN业务可由省大客户中心或各市分公司与用户签订相关合同，并审核用户是否具备业务开通条件，尚未使用网通固定电话业务的用户，应先办理入网手续，由省大客户中心统一下派通知单到各市分公司，由各市分公司分别进行入网受理。

　　（2）申请语音VPN业务的用户可以到当地分公司营业部门填写语音VPN业务登记表受理单（见附表一），市分公司和省大客户中心协助填写，该语音VPN的其他地市用户使用业务无需再次办理业务登记手续。发起语音VPN业务的市分公司营业部门受理用户登记、入网交费手续，建立用户资料档案，其他相关市分公司营业受理部门依据省大客户中心下派的通知单建立用户档案。

　　（3）跨本地网语音VPN业务，统一由省大客户中心对业务合同、用户业务登记受理单进行审核（涉及全省性固定电话优惠套餐，由省公司大客户中心和市场经营部共同审核），符合开通条件的，并通知省计费营帐中心于2个工作日内完成业务开放。

　　对于具备接入条件的网通固定电话用户，省内VPN业务自用户办理入网手续之日起7个工作日内开通。

　　其中用户实际电话号码（长号）、计费绑定号码等信息在业务申请和开通时需要进行核查，以确定其有效性和准确性。

　　包括业务运行期间，所有失败的呼叫路由选择、用户密码的改动情况及因密码错误输入超过门限值而导致帐号被锁等情况，均记录在公共日志中，可根据需要进行相关信息的查询。

　　运营支撑系统进行，提供语音VPN用户管理、语音VPN参数设置、公共日志查询、公共话单查询、公共操作解锁、公共功能统计等功能。完成的功能包括：

　　语音VPN用户管理是针对用户语音VPN业务属性的管理，也即用户作为一个普通用户（具备基本业务和补充业务）已经存在于PSTN网中。

　　语音VPN用户管理员通过WEB方式，在输入集团管理帐号、密码鉴权成功后，针对语音VPN成员进行上述业务数据的管理。

　　1、对语音VPN 业务中CENTREX用户的内部通话按照现有CENTREX的计费方法进行计费；

　　1）对于前转号码C是PSTN号码或者手机号码的情况，产生2张话单，包括原主叫A的主叫话单和原被叫B的前转线）对于前转号码C是语音VPN PNP短号的情况，同样产生2张话单，包括原主叫A的主叫话单和原被叫B的前转线）对于前转号码C是同一CENTREX短号：当CENTREX用户呼叫前转由端局实现，按照现有CENTREX的计费方法进行计费（若CENTREX前转收费情况下，无法实现CENTREX预付费及其它业务嵌套）；当端局支持将CENTREX用户前转呼叫送到汇接局，可以实现CENTREX预付费及其它业务嵌套，同样产生2张话单，包括原主叫A的主叫话单和原被叫B的前转线、 对于呼叫转接，主叫号码A，原被叫号码B，前转号码C（限定为PNP号码），实现呼叫转接，并提供计费功能。

　　网内呼叫、网外呼叫、远端接入、呼叫前转的话费记在语音VPN集团账号上，并可提供灵活的计费帐务能力。

　　发起跨本地网VPN业务的市分公司所在地用户的网外呼叫及VPN网内呼叫费用纳入发起业务市分公司的业务收入。其他各市用户的网外呼叫费用纳入所在地市分公司的业务收入，相应的用户维护也一并纳入所在地的维护范围。

　　（一）统一收费：每月由省公司计费营帐中心提供统一帐单，由发起语音VPN业务的市分公司统一向VPN集团用户收取费用。

　　（二）分地市收费:每月由省公司计费营帐中心提供分地市帐单，由各业务相关分公司向VPN集团各市分支机构收取费用。

　　其中8***、6***为跨本地网集团编号由省大客户中心统一管理分配，本地网集团编号由分公司按上表范围自行分配。

　　3、不同CENTREX群的用户之间、CENTREX群内用户与单机用户使用分机互拨是收费的，费率参照公司现行市线、语音VPN用户网外呼叫，根据主ddn专线 adsl和vpn的区别、被叫通话的属地，参照普通电线、本地网语音VPN业务，网内分机用户互拨的特殊折扣或免费，以及固定电话优惠套餐，需按公司的资费审批流程报批；

　　6、跨本地网语音VPN业务，网内分机用户互拨的特殊折扣或免费，以及全省性固定电话优惠套餐，需统一报省公司大客户中心，由省公司大客户中心和市场经营部共同审核。

　　用户类型 社团 □部委 □教育 □科研 □ 驻华机构 □国内公司 三资公司 □医疗卫生 □信息服务 □新闻机构 □外国商社金融 □政府机关 □军事 □其中（请说明）